امروزه با توجه به افزایش و رشد سریع تکنولوژی، بسیاری از مالکان کسب و کار در تلاش هستند تا فروش خود را از حالت فروش سنتی به فروش اینترنتی تغییر دهند و به سمت تجارت الکترونیکی حرکت کنند.
بنابراین مزایای فروشگاه اینترنتی نسبت به فروشگاه اینترنتی بیشتر است و خدمات بیشتری را می‌توانند به مشتریان خود ارائه دهند.
فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را به مشتریان می‌دهد که در رابطه با محصول مورد نظر جست‌وجو کنند و پس از بررسی تمام ویژگی‌ها و شرایط آن، اقدام به خرید اینترنتی نمایند. در ادامه قصد داریم مزایای فروشگاه اینترنتی را برای شما بیان کنیم پس همراه ما باشید:
راحتی خرید اینترنتی
چنانچه قصد خرید اینترنتی دارید در هر مکانی که هستند به سادگی می‌توانید خرید اینترنتی خود را انجام دهید. علاوه‌بر این می‌توانید به سادگی محصولات را به وسیله اینترنت سفارش دهید، درخواست خرید محصولات را لغو کنید.
البته هر فروشگاه اینترنتی قوانین خاصی در رابطه با لغو سبد خرید محصولات دارد. به صورت کلی خرید اینترنتی مزایای بسیاری دارد که در ادامه به چند مورد اشاره میکنیم:
- صرفه‌جویی در زمان خرید
- سادگی انجام خرید
- امکان جست‌وجو و بررسی قبل از خرید
- وجود تخفیف های مناسب و محصولات با قیمت‌های کمتر
- تنوع بسیار زیاد برای خرید
- مکان مقایسه بین گزینهها پیش از خرید
- امکان پرداخت در محل
در ادامه این مقاله از ویترین سافت سایر مزایای فروشگاه‌های اینترنتی را همراه با توضیحات بیان خواهیم کرد.
- صرفه جویی در زمان
در خرید اینترنتی نیازی نیست مشتریان برای انجام خرید در صف انتظار بمانند تا هزینه محصولات خریداری شده را پرداخت نمایند. مشتریان در هر مکانی که قابلیت دسترسی به اینترنت باشند، می‌توانند خرید اینترنتی خود را انجام دهند و دیگر نیاز به هدر دادن وقت برای رسیدن به مکان فیزیکی فروشگاه‌ها نیست.
همچنین وضعیت محصولات خریداری شده مانند وضعینت سفارش، تحویل و در حال ارسال کالا را می‌توانید توسط فروشگاه اینترنتی پیگیری کنید.
- قابلیت امکان مقایسه
فروشگاه های اینترنتی، تنوع بسیار زیادی از محصولات و قیمت‌گذاری‌ها را ارائه می‌دهند تا بتوانند مشتریان براساس سلیقه و نیازهای متفاوت و بیشتری را جذب کنند.
مشتریان می‌توانند قبل از خرید، گزینه های مدنظر را به صورت اینترنتی با یکدیگر مقایسه کنند. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی، قابلیت مقایسه بین محصولات مختلف و مشاهده نظرات کاربران در رابطه با محصولات خریداری شده را ارائه می‌دهند تا مشتریان برای انجام خرید خود، تصمیمات بهتری را اتخاذ کنند.
- صرفه جویی در هزینه
برای جذب مشتریان بیشتر کسب و کارهای اینترنتی کمپین و جشنواره های مختلفی را راه اندازی می‌کنند و تخفیف های شگفت انگیزی را ارائه می‌دهند. برخی اوقات بعضی از محصولات از نظر تعداد باقی‌مانده و هزینه نگهداری برای کسب و کار دردسرساز میشوند.
لذا صاحبان کسب و کار برای خرید بیشتر محصولات دردسرساز تخفیف می‌دهند تا مشتریان برای خرید این نوع محصولات ترغیب شوند.
یکی از مزایای فروشگاه‌های اینترنتی سهولت خرید است ولی کاربرانی نیز هستند که فقط برای کسب اطلاعات بیشتر از اینترنت استفاده می‌کنند و تا به حال خرید اینترنتی انجام نداده‌اند. برخی نیز ترس این را دارند که ممکن است همان طور که به اینترنت اعتیاد پیدا کرده‌اند، به خرید اینترنتی نیز اعتیاد پیدا کنند.
- عدم محدودیت جغرافیایی
خرید از فروشگاه‌های اینترنتی محدود به منطقه یا شهر خاصی نمی‌شود. بلکه ارائه کالا یا خدمات در سراسر کشور و در صورت استفاده از کارت‌های اعتباری بین المللی به تمام نقاط دنیا نیز امکان‌پذیر است.
- عدم محدودیت زمانی
فروشگاه‌های اینترنتی به صورت 24 ساعته در حال فعالیت هستند و شما حتی در زمانی که در حال تفریح و استراحت هستید به سادگی می‌توانید بدون صرف وقت و انرژی محصولات مورد نیاز خود را خریداری نمایید. تمام فروشگاه های آنلاین در تمام مدت شبانه‌روز خدمات خود را به کاربران ارائه می‌دهند.
- کاهش هزینه ها
در کسب و کارهای اینترنتی هزینه‌هایی از جمله اجازه مکان، انبار، ویترین، فروشنده و غیره وجود ندارد. محصولات به سبب حذف واسطه ها برای مشتریان ارزان‌تر است و این خود موجب جذب و ترغیب مشتری و فروش بیشتر می‌شود.
- ارائه خدمات بهتر به مشتریان
ارتباط آسان با مشتریان و شرکت‌های دیگر و ارائه اطلاعات کامل محصول به مشتریان در فروشگاه اینترنتی موجب جذب خریدار می‌شود. داشتن حق انتخاب و مقایسه آسان محصولات برای کاربران و همچنین داشتن تبادل نظر در مورد محصولات و خدمات فروشگاه از مزایای فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود. در حالی که ارائه این خدمات از طریق فروشگاه سنتی امکان‌پذیر نیست.
- تهیه بانک اطلاعاتی
در فروشگاه اینترنتی میزان فروش محصول، مشخصات خریدار، موجودی انبار، میزان استقبال از هر کالا و تمام اطلاعات دیگر فروشگاه در هر لحظه برای فروشنده و خریدار قابل مشاهده و گزارش‌گیری است.
- سهولت خرید
سهولت در خرید، سفارش محصول، تحویل سفارش کالا یا خدمات و ارتباط متقابل بین فروشنده و خریدار در فروشگاه اینترنتی امکان‌پذیر است. به طوری که برای خرید اینترنتی نیازی به رفتن به فروشگاه نیست و می‌توانید به راحتی در هرجایی که هستید سفارش‌تان را انتخاب و آن را دریافت کنید.
- تنوع بیشتر
فروشگاه آنلاین دارای گزینه های شگفت‌انگیزی است. کاربران می‌توانند هر مارک یا کالایی که به دنبال آن هستند را پیدا کنند. شما می‌توانید بدون هزینه اضافی برای سفر و بدون هیچ گونه محدودیتی از خرده فروشان در قسمت‌های دیگر شهر، کشور یا حتی در جهان خرید کنید.
تنوع در انتخاب چه در رنگ و چه در اندازه و از همه مهم‌تر برند موردنظر خود را که می‌خواهید انتخاب کنید.
- ارسال راحت تر هدیه ها
با افزایش خرید اینترنتی شما می‌توانید هدایا را برای دوستان و اقوام خود ارسال کنید، بدون این که محدودیتی وجود داشته باشد. تمام فرایند مربوط به هدیه دادن که شامل انتخاب تا بسته بندی و تحویل آن به فرد مورد نظر است را با خرید از فروشگاه‌های اینترنی می‌توان در کمترین زمان انجام داد.
- کنترل بیشتر روی هزینه ها
در اکثر مواقعی زمانی که تصمیم به یک خرید معمولی میگیرید تبلیغات فروشنده‌ها سبب می‌شود تا در فروشگاه تمایل به خرید کالا و خرج اضافی بیشتر از آنچه برنامه‌ریزی کردهاید اتفاق بیافتد. ولی زمانی که به صورت اینترنتی خرید میکنید دیگر خبری از تبلیغات فروشنده‌ها نیست و دقیقا آنچه را قصد و نیاز دارید را می‌توانید سفارش دهید.
- خرید کردن در آرامش
بسیاری از افراد علاقه ای به خرید در شلوغی ندارند، به ویژه در ایام تعطیلات، جشنواره‌ها و یا آخر هفته ها. در این مواقع این افراد دچار سردرد میشوند و تمایل دارند که زودتر خریدهای مورد نیاز خود را انجام دهند. در این مواقع پیشنهاد می‌شود به جای خرید حضوری حتما از خرید آنلاین استفاده نمایند.
- خرید کردن بدون اصرار و خرید اجباری
همان‌طور که گفتیم اکثر اوقات در زمان خرید، ما خرید هایی را انجام میدهیم که قطعا نیازی به آن‌ها نداریم. تمام اینها به این سبب است که فروشنده‌ها به ما فشار میآورند یا از مهارت فروش خود استفاده می‌کنند تا ما را وادار به انجام خریدهای غیرضروری کنند.
در خرید اینترتی خبری از اصرار فروشنده‌ها و ماندن شما در رودبایستی با آن‌ها نیست.
- آسان تر شدن خریدهای خصوصی
بهتر است برخی از خریدها در داخل خانه صورت گیرند. فروشگاه های آنلاین برای خریدهای خصوصی می‌توانند گزینه مناسبی باشند. خرید اینترنتی این امکان را به شما می‌دهد که بدون خجالت و هر گونه ترس و اضطراب خریدهای مورد نیاز خود را انجام دهید.
- راحتی باورنکردنی در یک فروشگاه اینترنتی
برای خرید از فروشگاه سنتی تنها در ساعات مشخصی می‌توانید خرید کنید. ولی در خرید آنلاین در هر زمان از شبانه روز که قصد خرید دارید، به سادگی می‌توانید به فروشگاه یا سایت فروشگاهی مورد نظر مراجعه کنید، محصول مورد نیاز خود را بررسی و انتخاب کنید و سپس به سادگی خرید نمایید.
افرادی که شرایط خرید حضوری را ندارند و یا افرادی که محدودیت زمان دارند، خرید آنلاین می‌تواند یک گزینه مناسب برای آن‌ها به شمار رود. به همین سبب استفاده از یک فروشگاه آنلاین، بسیار مورد مورد توجه صنایع متعددی قرار گرفته است.
- افزایش قدرت خرید
برای خرید از فروشگاه آنلاین تنها با صرف چند دقیقه مشتری می‌تواند محصولات شما را مشاهده کند، مقایسه کند و به سبد خرید خود بیفزاید. بدون صرف زمان هزینه رفت‌وآمد خرید اینترنتی صورت خواهد گرفت. این مسئله از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و موجب افزایش توان خرید مشتریان می‌شود.
- فروش محصولات بدون واسطه
کاهش هزینه های اجاره و رهن مغازه یا فروشگاه؛ صاحبان فروشگاه اینترنتی تنها بایستی به صورت سالانه هزینه های هاست و دامنه را پرداخت کنند که هزینه های آن‌ها بسیار کمتر از هزینه اجاره و رهن است.
- جلوگیری از مشکلات فروش با پرداخت آنلاین
در اغلب موارد در فروشگاه‌های اینترنتی پرداخت هزینه خرید کالا به صورت آنلاین است و مشتری تا زمانی که هزینه خرید را پرداخت نکند قادر به تحویل کالا نیست.
این کار مانع از بسیاری از مشکلات فروش می‌شود، مشکلاتی از جمله نسیه، اصرار مشتری به تخفیف، کلاهبرداری های پرداختی و غیره. البته در برخی از فروشگاه ها پرداخت در محل مشتری نیز وجود دارد ولی مشتری میداند قیمت کالا، قیمت نهایی است و بایستی پرداخت نماید.
- استفاده از مزایای فروشگاه آنلاین با عرضه بر مبنای تقاضا
مشتریان با مراجعه به یک فروشگاه حضوری، توقع مشاهده محصولات و بررسی آن‌ها را دارند. هر چند ممکن است مشتری کالا را خریداری کند یا به هر دلیلی در مقایسه با دیگر کالاها از خرید آن منصرف شود.
در هر صورت شما موظف هستید موجودی مناسبی از کالاهای قابل ارائه، با میزان تقاضای نامحدود داشته باشید؛ ولی با استفاده از مزایای فروشگاه اینترنتی در یک فروشگاه آنلاین، تنها کافی است تصاویر و کاتالوگ مناسبی برای هر محصول ارائه دهید.
کاربران با مراجعه به فروشگاه آنلاین، تصاویر و اطلاعات مرتبط با محصول را مشاهده می‌کنند، با دیگر محصولات مقایسه می‌کنند و در صورت تمایل، به خرید آن اقدام می‌کنند.
شما در فروشگاه آنلاین نیاز به تامین فیزیکی محصول به تعداد زیاد نخواهید داشت. بلکه بایستی این موارد را در نظر داشته باشید که امکان تامین کالا برای سفارش های ایجاد شده داشته باشید. در غیر این صورت کالا را از منو محصولات حذف کنید یا اتمام موجودی را اعلام کنید.
حتی در صورتی که در آینده امکان تامین دوباره کالا وجود دارد، این مورد را در قسمت توضیحات محصول درج کنید تا احتمال مراجعه دوباره خریداران را به وب سایت فروشگاه افزایش دهید. با مزایای فروشگاه اینترنتی به این ترتیب شما در بودجه اختصاص داده شده به تامین کالا نیز، صرفه جویی خواهید کرد و طبق میزان تقاضا نسبت به عرضه محصولات اقدام به خرید خواهید کرد.
مواردی که تا این‌جای مطلب بیان کردیم مزایای فروشگاه اینترنتی از دیدگاه مشتریان بود. در ادامه مقاله قصد داریم به توضیح مزایای فروشگاه اینترنتی از نگاه فروشنده‌ها بپردازیم.
- حضور در اینترنت، تصویر بهتری از شرکت‌تان ارائه می‌دهد
تنها همین دلیل می‌تواند برای راه اندازی یک وب سایت جدید و شروع فعالیت اینترنتی کافی باشد. بدون داشتن وبسایت، وبلاگ و یا هر نوع حضور اینترنتی، کاربران نمیتوانند متوجه جدی بودن شما در کار خود باشند. در این روزها شرکت‌های کوچک و بزرگ در هر صنعتی که مشغول به فعالیت هستند، در تلاش هستند حضور پررنگی در اینترنت داشته باشند.
- خدمات بهتری را می‌توانید به مشتریان ارائه دهید
اینترنت این امکان را در اختیار شما قرار می‌دهد تا به سوالات مشتریان پاسخ دهید، وبینارهایی برای فروش و تبلیغات برگزار کرده و مشکلات کاربران را بررسی کنید.
تمام این کارها بدون هیچ‌گونه اتلاف وقت انجام میشوند. تنها کافی است یک بار ویدئویی یا فهرستی از سوالات رایج را تهیه نمایید و سال ها کاربران را برای دریافت پاسخ به صفحه مرتبط به آن‌ها ارجاع دهید.
با این کار، نه تنها در وقت صرفه‌جویی می‌شود بلکه خدمات بهتری نیز به کاربران ارائه میدهید. اغلب مشتریان به دنبال اطلاعات خاصی هستند و معمولا اطلاعاتی که برای آن‌ها مهم است به دو صورت دسته بندی می‌شود.
- اطلاعاتی برای تصمیم‌گیری قبل از خرید
- حل مشکلی که در هنگام فرایند خرید رخ می‌دهد
شما قادر هستید با ایجاد یک وب سایت، تمام اطلاعات مورد نیاز مشتریان را در اختیار آن‌ها قرار دهید. در این صورت تماس های تلفنی برای حل مشکلات کاهش پیدا میکند و فروش افزایش می‌یابد.
- تمام فاصله ها از بین می‌روند
از دیگر مزایای فروشگاه اینترنتی از بین رفتن فاصله ها است. فاصله بین کاربران تا فروشگاه شما تنها اندازه یک کلیک است. با استفاده از اینترنت شما می‌توانید با مشتریان در ارتباط باشید، به سوالات آن‌ها پاسخ دهید و مشکلات آن‌ها را رفع کنید. از همه مهم‌تر این است که، می‌توانید سفارش ها و پرداخت ها را به صورت مستقیم دریافت نمایید.
- هزینه های عملیاتی شرکت کاهش می‌یابد
تنها انجام یک کار ساده می‌تواند هزینه ها را کاهش دهد. به عنوان نمونه، ثبت آنلاین سفارشات موجب می‌شود نیازی به کارکنان بخش خدمات مشتریان نداشته باشید. فروش آنلاین این امکان را ایجاد میکند که تمام سفارش ها و پرداختی ها به صورت اینترنتی انجام شود.
با این کار از تعداد کارکنان و در نتیجه هزینه های ادارای و دفتری کاهش پیدا میکند. به جز ثبت سفارش ها و پرداخت ها، باقی فعالیت های تجاری را نیز می‌توانید به صورت اینترنتی مدیریت کنید.
از میان این فعالیت ها می‌توان به پرداخت صورت حساب ها و قبوض، پیگیری سفارشات و ارسال کالاها اشاره کرد. از کاربردهای دیگر اینترنت، پاسخ دهی سریع و آسان به سوالات و مشکلات مشتریان به وسیله سوالات رایج و انجمن های آنلاین است.
- افزایش سرعت پاسخ دهی شرکت
یکی از مزایای فروشگاه اینترنتی می‌توان به افزایش پاسخ دهی اشاره کرد. بنابراین در این صورت امکان سفارش های خرید، پیشنهادات و دیگر نیازهای مشتریان به سرعت و در لحظه پاسخ داده می‌شود. فروشگاه های اینترنتی سفارش های کاربران را ثبت و تایید می‌کنند.
در فروشگاه ها یا شرکت های سنتی، ثبت سفارش ها اغلب توسط تماس تلفنی صورت میگیرد و روند ثبت و پیگیری آن از طریق کارمندان انجام می‌شود.
بسته به میزان کارهای روزانه کارمندان، رسیدگی به سفارش ممکن است روزها طول بکشد. ولی در فروشگاه های اینترنتی با استفاده از یک اپلیکیشن مناسب به شما این امکان را می‌دهند که نه تنها سفارش ها، بلکه موجودی انبار، تعداد فروش روزانه و هر چیز دیگری را که نیاز دارید به سرعت چک شود.
پاسخ دهی سریع به نیارهای مشتریان، رضایت آن‌ها را در پی دارد پس به آن توجه کنید.
- گسترش عرصه کاری
به عنوان مثال کمتر پیش میآید که یک مغازه در تهران برای شهرهای دیگر فروش آنلاین و ارسال محصول داشته باشد. ولی مشتریان سایت های فروشگاهی قادرند از هر شهر یا کشوری برای خرید کالا اقدام کنند و فروشنده بایستی با شیوه‌های مختلف محصولات مورد نیاز مشتریان را ارسال کنند.
- گسترش ویترین مغازه
مغازه هایی که در سطح شهر وجود دارند معمولا کوچک هستند و نمیتوانند در محصولات خود تنوع بیشتری داشته باشند و اکثرا آن‌ها موجودی کمی از محصول را دارند. این دلیل موجب شده فروشندگان همواره نگران موجودی کالاهای خود باشند و هزینه بسیاری را بابت حمل‌ونقل و موجود کردن کالا پرداخت کنند.
- زمان کافی برای ارائه محصولات به خریدار
در اکثر مواقع با مراجعه به مغازه با اتمام موجودی کالای مورد نیازمان مواجه شده ایم و مجبور هستیم از مکان دیگری یا در زمان دیگری محصولات مورد نیاز خود را تهیه کنیم.این اتفاق در اکثر فروشگاه های اینترنتی رخ نمیدهد. در صورت عدم موجودی محصول، خریدار قادر است ثبت سفارش کند و فروشنده به سرعت آن را تهیه و ارسال کند.
- تنوع فروش
امروزه در اکثر فروشگاه های اینترنتی تنوع محصولات بسیاری دیده می‌شود. صاحبان فروشگاه اینترنتی می‌توانند هر کالایی را در فروشگاه خود به فروش برسانند.
در حالی که در مغازه های سطح شهر تنوع محصول به سبب کمبود فضا بسیار کم است. البته در فروشگاه های بزرگ تنوع محصولات وجود دارد ولی پیدا کردن محصول مورد نظر سخت است.
در فروشگاه اینترنتی، فروشنده مجبور به فروش یک کالای خاصی نیست و می‌تواند هر محصولی را به فروش برساند. سایت‌های فروشگاهی قادرند محصولات خود را به صورت‌ها متنوع دسته‌بندی کنند. اغلب فروشگاه های اینترنتی محصولات خوراکی، دیجیتالی، لوازم خانگی و غیره را با قرار دادن در دسته بندی های اصولی به مشتری ارائه می‌دهند.
- جلوگیری از سرقت کالا
از آنجایی که امروزه دغدغه اغلب فروشندگان سرقت کالاهای مغازه به وسیله افراد سودجو است. به همین سبب انواع دوربین های مدار بسته و مخفی و سنسور خروج کالا را در مغازه خود فراهم کرده اند تا از سرقت کالاهای خود جلوگیری کنند.
همین تجهیزات و سرویس دورهای هزینه های بسیاری برای مالک مغازه دارد. علاوه بر این با این تدابیر باز هم برخی از سارقان ترفندهای دیگری به کار میبرند. در حالی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به اسم سرقت کالا وجود ندارد.
- همکاری با فروشگاه های دیگر
در کسب و کارهای آنلاین، فروشنده می‌تواند از دیگر فروشندگان کمک بگیرند و با عقد قراردادی محصولات خود را در فروشگاه مجازی به فروش برسانند.
این روش چند مزیت برای هر دو فروشنده دارد؛ صاحب فروشگاه مجازی در سود فروش شریک می‌شود، در صورتی که فروشگاه مورد نظر معتبر باشد به اعتبار فروشگاه آنلاین نیز اضافه می‌شود. علاوه بر این برای فروشنده نیز موقعیتی ایجاد می‌شود که محصولات خود را عرضه کند.
بیشتر بخوانید :
نظرات